назад
Често задавани въпроси
Какво е Мания VIP Club?
Мания VIP Club е нашата изцяло нова, леснодостъпна и дигитализирана лоялна програма. Тя е нашето БЛАГОДАРЯ за това, че си наш клиент. Всички отстъпки и промоции в магазини Мания може да използваш само със своята карта за лоялност, съгласно общите условия на програмата ни за лоялни клиенти.
Защо Мания VIP Club?
Влизайки в клуба, имаш достъп до мобилното ни приложение, пълно с любопитна информация, отстъпки и лично отношение, насочено специално към теб!
С MANIA VIP CLUB получаваш информация за актуални промоции в магазини MANIA и онлайн магазин mania.bg. Освен това трупаш бонус точки, които можеш да замениш за нови находки във физическите магазини MANIA.
Регистрацията в MANIA VIP CLUB важи само за физическите магазини MANIA.
Защо дигитализираме лоялната си програма?
Това е твоят пряк път към нас и всичко, което можем да ти дадем, на една ръка разстояние. По този начин осъществяваме още една крачка от нашата Зелена мисия – по-малко хартия за листовки и пластмаса за физически клубни карти. А и винаги можеш да ни кажеш бързо и удобно какво мислиш и как да бъдем по-добри.
Как да се присъединя към Мания VIP Club?
Регистрирай се на адрес www.maniastores.bg в секция „Мания VIP Club“, изтегли нашето мобилно приложение от App Store или Google Play на своя мобилен телефон или посети най-близкия до теб наш магазин. Регистрацията в MANIA VIP CLUB важи само за физическите магазини MANIA. Влизайки в клуба, ще получиш своята дигитална VIP карта под формата на уникален QR код в нашето мобилно приложение, с която можеш да печелиш бонус точки и ваучери. Тя ще бъде активна веднага след регистрация във VIP Club. Всички точки и ваучери, които трупаш, можеш да използваш само във физическите магазини.
Вече си готов да се забавляваш и да спестяваш, пазарувайки при нас като наш VIP клиент!
Ако искаш да станеш част от онлайн магазина ни е необходимо да направиш нова регистрация на www.mania.bg
Защо ми е необходимо мобилното приложение Мания VIP Club?
То е специално разработено от нас за теб и твоите интереси. В него е твоята дигитална VIP карта, с която можеш да спестяваш, да натрупваш бонус точки и да печелиш ваучери. С него винаги си в крак с промоциите в магазините ни, всички новости в бранша и света на модата, а и можеш по всяко време да ни дадеш препоръка или да ни похвалиш.
Какво да направя ако не намирам приложението в App Store или Google Play?
Това е така заради версията на операционната система на мобилния ти телефон (Случва се при iOS с по-ниска версия от 11.1 и при Android с по-ниска версия от 6.0). Можеш да използваш приложението и чрез интернет браузера си, като въведеш адрес: https://app.maniastores.bg/
Как да сменя грешно въведен при регистрацията имейл?
Можеш да смени имейла си по всяко време, преди той да бъде потвърден от профила си. Под имейла ще видиш бутон “Смени e-mail”.
Какво да направя, ако не получавам имейл за потвърждение?
Провери папка СПАМ в е-mail-a си. Провери въведения мейл в профила си и ако не е коректен, го смени с валиден, като използваш бутона “Смени e-mail”. Ако все още имаш проблем, свържи се с нас на телефонната ни линия за клиенти на номер 0700 33 930.
Какво ще се случи с лоялната програма, активна до момента?
От 01/07/2019г. стартираме новата си дигитализирана лоялна програма - Мания VIP Club, за да бъдем по-близо до теб, да те разбираме по-добре и да те накараме да се чувстваш още по-добре, докато си в наш магазин. Активната до този момент лоялна програма спира да функционира, като всички натрупани бонус точки и отстъпки в нея се зануляват, считано от датата на стартиране на новата.
Какво ще се случи с моята Mania Bonus Card от лоялната програма, която ползвах до момента?
Старата ти Mania Bonus Card ще остане активна и с нея ще можеш да се възползваш и от месечните ни промоции, но за да можеш да използваш ваучери за отстъпка, трябва да свалиш мобилното приложение и да се регистрираш във VIP Club.
Какво печеля, ако използвам дигитална Мания VIP карта?
Предимството на дигиталната карта пред физическата е, че винаги е с теб чрез мобилното ни приложение, винаги си информиран за това, което предстои, трупаш бонус точки и печелиш ваучери за отстъпки, а и не заема място в портфейла ти.
Кога да използвам дигиталната Мания VIP карта?
Дигиталната Мания VIP карта е специален и само твой QR код, който се намира в нашето мобилно приложение. Всеки път, когато пазаруваш в наш магазин, предоставяй QR кода на касата, за да бъде маркиран от нашите служители. Ползването на отстъпки и натрупването на бонус точки е възможно само ако покажеш своята дигитална карта в магазини Мания преди заплащане. Така трупаш бонус точки с всяка покупка, а те се превръщат в допълнителни отстъпки.
Къде мога да използвам своята Мания VIP карта?
Отстъпките, които предоставя Мания VIP карта, могат да бъдат използвани във всеки един магазин Мания на територията на Република България. Всяка VIP карта има уникален номер. Бонус точките, натрупани в нея, са валидни само за нея и не могат да бъдат прехвърляни на друга карта.
Ще натрупам ли бонус точки, ако не нося своята карта?
Единственият начин да натрупаш бонус точки от твоята покупка е да представиш своята дигитална Мания VIP карта на касата в магазина. За твое удобство във всеки наш магазин има поставен таблет, от който можеш лесно да достъпиш дигиталната си Мания VIP карта и да предоставиш QR кода на служителя. Натрупаните бонус точки се отразяват във VIP картата веднага след покупката, но могат да се използват едва когато бъдат преобразувани във ваучер.
Защитени ли са моите данни?
Информацията, която попълвате в регистрационния формуляр, е поверителна и защитена. Мания Тийм ЕАД притежава удостоверение за администратор по Закона за защита на личните данни и се задължава да ги използва само за нуждите на проект Мания VIP Club. Можете да прочетете повече в секция "Уведомление за защита на личните данни".
За допълнителна информация - телефон 0700 33 930.
По какъв начин натрупвам бонус точки?
Натрупването на бонус точки в твоята дигитална Мания VIP карта се случва след всяка твоя покупка на стоки от наш магазин. По всяко време имаш достъп до пълна и подробна информация за покупките и натрупаните бонус точки в мобилното ни приложение, а информацията в него се актуализира максимум на всеки 2 часа. За всеки 10 лева, похарчени в една транзакция (на една касова бележка), получаваш 1 бонус точка. Бонус точки не се натрупват за покупки под 10 лева.
Например: ако купиш дрехи втора употреба за 19,39 лв., това генерира 1 бонус точка, но ако стойността е 20,11 лв. – това натрупва 2 бонус точки. Ако пък покупките ти са за 9,50 лв. – не натрупваш никакви бонус точки, освен ако не разгледаш още веднъж и не избереш още нещо.
Колко време са валидни моите бонус точки?
Бонус точките, които не са преобразувани във ваучери, се зануляват в края на календарните тримесечия (31.03/30.06/30.09/31.12). Ако регистрацията на Мания VIP картата е през текущото тримесечие, бонус точките не се зануляват в края на периодa, а се добавят към бонус точките от следващия тримесечен период.
По какъв начин печеля ваучер за покупка?
Печелиш ваучер, когато натрупаш необходимия брой бонус точки. За да могат натрупаните бонус точки да започнат да се преобразуват във ваучери, трябва да събереш 10 бонус точки. Веднага след като това се случи, те ще се преобразуват в 1 ваучер от 10 лв. След това на всеки 10 бонус точки ще продължиш да получаваш ваучер за 10 лв., който можеш да използваш като допълнителна отстъпка, когато пазаруваш в магазини Мания.
Важно е да знаеш, че ако покупката е на по-ниска стойност отколкото предоставената отстъпка във ваучера, то тази разлика не се възстановява под никаква форма. Спечелените ваучери могат да бъдат използвани само в магазини Мания на територията на република България и не могат да бъдат заменяни за пари. Ваучерите не могат да се ползват частично.
Мога ли да използвам ваучери за отсъпка, без да съм потвърдил e-mail-а си?
Ваучерите стават активни за използване веднага след като e-mail адресът бъде потвърден. Това става лесно чрез натискане на линк, изпратен от нас при регистрацията ти в клуба.
Каква е валидността на моят ваучер?
Ваучерите са валидни в тримесечието, в което са генерирани, както и в следващото. Важно е да знаеш, че можеш да използваш повече от един ваучер в една твоя покупка.
Как мога да използвам моя ваучер?
Ваучерите могат да се ползват само ако имаш дигитална Мания VIP карта. Най-отдолу има бутон с наименование АКТИВНИ ВАУЧЕРИ, където ще намериш информация за всички валидни ваучери.Така лесно могат да бъдат предоставени на служителя ни на касата, за да ги маркира и да се възползваш от отстъпките си. При връщането на вече закупени стоки в магазин Мания се възстановява само заплатената за тях сума. Използвани в покупката ваучери не се възстановяват за повторно ползване.
И не забравяй – винаги можеш да следиш натрупаните бонус точки и спечелените ваучери през мобилното приложение на Мания.
Мога ли да използвам отстъпките или намаленията в магазина?
Само ако притежаваш Мания VIP карта, дигитална или физическа, използваш намаленията, обявени в магазина.
Какво е NFC и как да го използвам?
NFC означава „близка безконтактна комуникация“. На каса във всеки магазин има поставен специален розов стикер с NFC чип, който ти позволява да свалиш или отвориш приложението на VIP Club много бързо. Единственото изискване е тази функция да се поддържа от мобилния ти телефон и да е включена.
Има ли още нещо, което ще е важно за мен?
Има още интригуващи отстъпки в новата лоялна програма. Пазарувай в Мания всеки месец от календарно тримесечие, независимо от стойността на покупката. В началото на следващото тримесечие ще получиш 1 бонус точка подарък от нас. Така искаме да кажем БЛАГОДАРЯ, че си наш лоялен клиент. И това не е всичко: ще получиш още 1 бонус точка ако валидираш имейл адреса си.
Ще те информираме през мобилното ни приложение, когато можеш да спечелиш допълнителни бонус точки, свързани с друга наша активност, попълване на анкета, игра или друго.
Как да получа информация за натрупаните бонус точки и ваучери?
24-часов достъп до пълната и изчерпателна информация за натрупаните бонус точки, спечелени ваучери, направени покупки в конкретен магазин може да получиш през мобилното приложение на VIP club и на адрес https://maniastores.bg/ една ръка разстояние от теб.
Какво да направя, ако изгубя своята Мания VIP карта?
Физическата Мания VIP карта може да бъде преиздадена във всеки наш магазин, като цената на услугата е 1.00 лв. с ДДС. Относно дигиталната Мания VIP карта, преиздаване не е необходимо, тъй като тя няма физически носител. През мобилното приложение на VIP club или на адрес https://maniastores.bg/се подава сигнал за забравена парола и автоматично ще получиш е-mail с информация за подмяна на паролата.
Къде мога да открия информация за моята VIP карта?
В долния ляв ъгъл има бутон с наименование ТВОЯТА VIP КАРТА, където ще намериш твоя QR код, който да предоставиш на нашите колеги в магазини MANIA.
Къде мога да открия информация за моите активни ваучери?
Най-отдолу има бутон с наименование АКТИВНИ ВАУЧЕРИ, където ще намериш информация за всички валидни ваучери.
Какво е предстоящо зареждане в магазини MANIA?
Всяка седмица пред премиерно ще вдигаме завесата и ще ти показваме уникалните маркови находки, които сме подготвили в различни магазини MANIA. Всички находки, които виждаш, ще бъдат заредени в деня на ново зареждане на избрания магазин.
